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Preguntas frecuentes sobre Dreamspop
Resolvemos las dudas más comunes para que compres con total confianza.
💎 ¿Vendéis Funkos exclusivos o de edición limitada?
Sí, en DreamsPop trabajamos con ediciones regulares y exclusivas. Disponemos de lanzamientos limitados, versiones chase, metallic, glow in the dark y mucho más. Puedes verlos en nuestra sección de Funkos exclusivos o reservar los más esperados.
🤔 ¿Cómo puedo reservar mi producto favorito?
La reserva de productos en nuestra web es muy sencilla. Cada producto tiene una fecha aproximada de llegada a nuestros almacenes, esta fecha depende de los proveedores oficiales, a veces se pueden atrasar o adelantar. La reserva funciona como una compra normal, adquieres el producto y una vez que llegue a nuestro almacén te lo mandamos.
🔄 ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su embalaje original y en perfecto estado. Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a contacto@dreamspop.com o via WhatsApp y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se realizan a través de pasarelas 100% seguras.
📦 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?
No te preocupes. Envíanos una foto del producto y del embalaje a contacto@dreamspop.com y te ayudaremos con un reemplazo o reembolso según el caso. Queremos que tu experiencia sea perfecta. Pero recuerda que defectos de pintura o pequeños defectos en caja no son reclamables. Los pedidos con pequeñas muecas en esquinas o daños insignificantes no serán motivos de devolución, ya que estos pueden ser proporcionados así por el proveedor oficial.
🚚 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos en stock disponible se envían en inmediatamente y suelen llegar en 1-3 días laborables. Los envíos son gratuitos a partir de 50 €. Recibirás un email de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.
✅¿Son figuras 100% originales?
Absolutamente. En DreamsPop solo vendemos figuras oficiales y originales, adquiridas directamente a distribuidores autorizados. Nunca vendemos réplicas ni productos sin licencia. Cada figura llega con su packaging original.