Términos y condiciones
1. Identificación del titular de la web
La presente página web y la tienda online disponibles a través del dominio dreamspop.com (en adelante, “el Sitio Web”) son titularidad de Wonderpop, con domicilio en Calle Pío Baroja 2, 3B, 06800 Mérida (Badajoz), España.
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar a través de:
Email: contacto@dreamspop.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos por DreamsPop.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Información sobre los productos
3.1 Naturaleza de los productos
DreamsPop comercializa artículos coleccionables, figuras, funko pop, merchandising y productos similares. Muchos son ediciones limitadas, importaciones o productos sujetos a reservas, por lo que:
Las fechas de lanzamiento son orientativas, facilitadas por los fabricantes o distribuidores.
El diseño final del producto puede sufrir variaciones respecto a las imágenes promocionales.
El stock puede ser limitado y agotarse incluso tras la realización del pedido en casos excepcionales de error de sincronización o alta demanda.
3.2 Condición del embalaje
Para coleccionistas es importante el estado de la caja. DreamsPop:
Garantiza productos nuevos y originales.
Revisa el estado general del embalaje antes del envío.
No considera defecto daños leves de fábrica o de transporte que no afecten al producto (pequeñas rozaduras, dobleces mínimos, micro-marcas), habituales en la industria del coleccionismo.
En caso de edición “Special Edition”, “Chase”, “Exclusive”, etc., el tipo de pegatina puede variar según el distribuidor.
4. Precios
Los precios indicados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
DreamsPop se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado.
5. Disponibilidad y gestión del stock
En caso de error de stock, producto discontinuado o incidencia con el proveedor, DreamsPop podrá cancelar el pedido de forma total o parcial, reembolsando íntegramente las cantidades afectadas.
6. Reservas (preorders)
Las reservas permiten adquirir productos antes de su lanzamiento. Al realizar una reserva, el cliente acepta:
6.1. Pago
El pago se realiza por adelantado para garantizar la unidad.
6.2 Fechas
Las fechas de lanzamiento, distribución o llegada a tienda son estimadas y dependen del fabricante.
Retrasos ajenos a DreamsPop no dan derecho a cancelar sin penalización.
6.3 Cancelaciones de la reserva por parte del cliente
Si el cliente cancela una reserva antes de que el fabricante la envíe, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos de gestión.
Si la reserva ya ha sido enviada por el fabricante o está en tránsito al almacén, la cancelación no será posible sin acuerdo previo.
6.4 Cancelación por parte de Dreamspop
Si el proveedor reduce unidades, cancela producción o no suministra el producto, DreamsPop reembolsará el 100% de la reserva.
7. Envíos
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte nacionales.
7.1. Plazos
Los plazos estimados en España peninsular son de 24-72 horas hábiles desde la salida del almacén.
Los pedidos que incluyan reservas se enviarán cuando todos los artículos estén disponibles, salvo acuerdo para envíos separados (pueden tener coste adicional).
7.2 Entrega
El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa.
Los reenvíos por dirección incorrecta o ausencia reiterada pueden implicar gastos adicionales.
7.3 Incidencias durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe anotarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a DreamsPop en un máximo de 24 horas.
8. Derecho de desestimiento
8.1 Plazo
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el desistimiento.
8.2 Condiciones
El producto debe ser devuelto:
Sin usar
En su embalaje original
Sin precintos rotos ni manipulaciones
Con todos sus accesorios
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
8.3 Exclusiones legales
No se aceptan devoluciones de:
Productos desprecintados que incluyan contenido descargable o digital.
Artículos hechos por encargo, personalizados o a petición del cliente.
Reservas cuando el motivo es un retraso ajeno al comercio.
8.4 Reembolso
Una vez recibido el artículo en buen estado, se procesará el reembolso en un máximo de 14 días naturales.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en España para productos nuevos.
La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste normal, daños por uso indebido o deterioro por manipulación.
10. Formas de pago
DreamsPop acepta varios métodos de pago según disponibilidad en cada momento:
Tarjeta bancaria
PayPal
Otros medios indicados en el checkout
Los pagos son gestionados por plataformas externas seguras.
11. Promociones, descuentos y puntos de fidelización
Las promociones pueden tener fecha de caducidad, stock limitado o condiciones específicas.
Los puntos o recompensas generados en la web son un beneficio comercial, no económico, y pueden modificarse o cancelarse sin compensación económica.
12. Limitación de responsabilidad
DreamsPop no se hace responsable de:
Pérdidas por uso indebido del Sitio Web.
Fallos técnicos, caídas del servidor o incidencias informáticas de terceros.
Retrasos por causas de transporte, logística o fabricantes.
En ningún caso DreamsPop responderá por daños indirectos o lucro cesante.
13. Propiedad intelectual
Todas las imágenes, textos, logotipos y contenidos del Sitio Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
14. Protección de datos
La información personal se trata conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad mediante solicitud al correo de contacto.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales de Mérida (Badajoz), salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.