Aviso de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados a través de esta Web serán tratados por:
Responsable: DreamsPop (Wonderpop ESPJ)
CIF: E24799652
Domicilio: Mérida, 06800 (Badajoz)
Email de contacto: contacto@dreamspop.com
WhatsApp: disponible en la Web
El Responsable garantiza el tratamiento confidencial y seguro de los datos conforme a la normativa vigente.
2. Datos tratados y origen
Los datos que DreamsPop puede recopilar provienen de:
Formularios de contacto
Formularios de compra
Formularios de creación de cuenta
Suscripción a newsletter
WhatsApp o redes sociales
Cookies (ver Política de Cookies)
Las categorías de datos tratados pueden incluir:
Datos identificativos (nombre, apellidos)
Datos de contacto (email, teléfono, dirección postal)
Datos de envío y facturación
Datos bancarios o de pago (procesados por plataformas externas seguras)
Datos derivados de la navegación
DreamsPop no solicita datos sensibles.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizarán para las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de pedidos y relación contractual
Tramitación, preparación y entrega de pedidos.
Gestión de pagos, facturación y atención al cliente.
Base legal: Ejecución del contrato.
3.2 Atención de consultas
Responder dudas enviadas mediante email, formularios o WhatsApp.
Base legal: Consentimiento e interés legítimo.
3.3 Envío de comunicaciones comerciales
Newsletters, promociones, descuentos, lanzamientos y novedades del sector coleccionista.
Base legal: Consentimiento expreso.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento.
3.4 Creación de cuenta en la web
Gestión de usuarios registrados.
Base legal: Ejecución del contrato.
3.5 Programa de puntos y fidelización
Gestión de recompensas, beneficios y uso de puntos.
Base legal: Ejecución del contrato.
3.6 Prevención del fraude y seguridad
Base legal: Interés legítimo.
4. Plazo de conservación de los datos
Datos comerciales (newsletter): hasta revocación del consentimiento.
Datos de pedidos y facturación: 6 años (obligación legal).
Consultas o mensajes: hasta 3 años después del último contacto.
Datos de cuenta de usuario: mientras esté activa, pudiendo solicitar su eliminación.
5. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de datos por parte de DreamsPop se basa en:
Ejecución de un contrato (compras y cuenta de usuario).
Consentimiento explícito (newsletter, formularios, cookies opcionales).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscalidad, facturación).
Interés legítimo (mejoras del servicio, seguridad antifraude).
La negativa a proporcionar datos obligatorios impedirá la prestación del servicio solicitado.
6. Destinatarios y cesiones de datos
DreamsPop no vende ni cede datos personales a terceros ajenos.
Los datos podrán ser comunicados exclusivamente a:Empresas de logística y transporte (para envíos)
Plataformas de pago seguras (PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay)
Asesoría fiscal y contable
Plataformas tecnológicas (hosting, email, CRM)
Autoridades públicas, en caso de requerimiento legal
Todos ellos actúan como Encargados del Tratamiento, firmando contratos conforme al RGPD.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
Acceso a sus datos
Rectificación de datos incorrectos
Supresión de sus datos (“derecho al olvido”)
Limitación del tratamiento
Oposición al tratamiento
Portabilidad de los datos
Revocación del consentimiento en cualquier momento
Para ejercerlos:
El usuario deberá adjuntar documento identificativo.
Además, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
DreamsPop aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar:
confidencialidad
integridad
disponibilidad
protección frente a accesos no autorizados
Aun así, ningún sistema es completamente invulnerable en Internet, aunque se adoptan todas las medidas posibles para minimizar riesgos.
9. Menores de edad
Los servicios de esta Web no están dirigidos a menores de 14 años.
Los mayores de 14 años pueden registrarse con consentimiento paterno en caso necesario.
DreamsPop no se responsabiliza de datos facilitados sin cumplir este requisito.
10. Cookies
La Web utiliza cookies propias y de terceros.
Puedes consultar toda la información en la Política de Cookies.
11. Modificación de la política de privacidad
DreamsPop podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o mejoras del servicio.
La versión vigente estará siempre disponible en esta misma sección.